Hạn nộp nằm trong đầu người phụ trách
Mỗi khách một kỳ khác nhau — kê khai tháng hay quý, các khoản theo quý, quyết toán năm. Cộng lại là hàng trăm mốc, rải trong vài file Excel, lịch điện thoại, và phần lớn là trong trí nhớ một vài người.
Mọi mốc của mọi khách nằm trên một bảng. Cái nào sắp tới, cái nào đang trễ — nhìn là thấy, không phải hỏi ai.